Prima Pagină Autentificare Cont nou Coş Finalizare
Categorii
 
Producători
Oferte Speciale

Termene si Conditii

 

Info GDPR

Ce este GDPR și ce înseamnă pentru tine?

GDPR (General Data Protection Regulation) este un subiect dezbătut intens în cadrul firmelor, pentru că, începând cu data de 25 mai 2018, intră în vigoare Regulamentul 2016/679/UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date va fi aplicat de toate statele Uniunii Europene.

Toate organizațiile - guvernamentale, non-profit sau care oferă bunuri și servicii in UE sau care colectează și analizează date cu privire la rezidenții UE, trebuie să protejeze datele personale – oriunde ar fi transmise, prelucrate sau stocate.

RADIAL SRL se aliniaza prevederilor Regulamentului 2016/679/UE, care îți oferă mai multe avantaje și drepturi: 

Vă reamintim că datele Dvs personale printre care pot fi: nume, adresa, număr de telefon, adresa dvs de e-mail există în baza noastră de date deoarece a fost obținută în urma unei corespondențe anterioare, respectiv sunteți clientul firmei noastre.

Toate datele si informatiile furnizate de dumneavoastra sunt strict confidentiale si NU vor fi transmise unor terte persoane.

Respectam confidentialitatea informaţiilor clientii nostri.

Ce drepturi am?

Regulamentul acordă mai multe drepturi persoanelor cărora li se prelucrează date personale cum ar fi dreptul la portabilitatea sau pe cel de ștergere a datelor personale. Iată pe scurt care sunt drepturile pe care le ai:

• Dreptul de a primi informații cu privire la prelucrarea datelor și o copie a datelor procesate (dreptul de acces, articolul 15 GDPR),

• Dreptul de a solicita rectificarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete (dreptul de acces, art. 16 GDPR),

• Dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal și, în cazul în care datele cu caracter personal au fost făcute publice, transmiterea informațiilor referitoare la solicitarea de ștergere către alți operatori (dreptul de ștergere, articolul 17 GDPR),

• Dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor (dreptul la restricționare a procesării, articolul 18 GDPR),

• Dreptul de a primi datele personale cu privire la persoana vizată într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și mecanolizibil și de a solicita transmiterea acestor date către un alt operator (dreptul la portabilitatea datelor, articolul 20 GDPR),

• Dreptul de a se opune prelucrării datelor cu intenția de a înceta prelucrarea (dreptul la obiecție, articolul 21 GDPR),

• Dreptul de a retrage oricând un consimțământ dat in vederea opririi unei prelucrări a datelor care se bazează pe consimțământul dvs. Retragerea nu va afecta legalitatea prelucrării pe baza consimțământului acordat înainte de retragere (dreptul de retragere a consimțământului, articolul 7 GDPR).

• Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere dacă considerați că prelucrarea datelor este o încălcare a GDPR (dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere, articolul 77 GDPR).

Pentru orice intrebare, solicitare sau nelamurile ne puteti trimite un email la: comenzi@homepets.ro 

Functionarea
Magazinul online homepets.ro apartine S.C. RADIAL S.R.L. si îsi valorifica în exclusivitate produsele numai pe cale online.

Comanda online
Este cea mai simpla si comoda modalitate de a comanda asigurandu-va avantaje ca: urmarirea istoricului comenzilor, facilitati de cautare si identificare rapida a produselor dorite.

Comanda telefonica
Pentru comenzi telefonice sunati la nr de telefon: 0744700071 (Orange), 0727441177 (Vodafone) sau la fax: 0348457036 (RDS). 

Comanda prin email Puteti lansa comenzi si printr-un simplu email la adresa comenzi@homepets.ro specificand lista de produse dorite si datele dvs. (nume complet, adresa de livrare, numar de telefon la care puteti fi contactat).

Programul de lucru
Preluari comenzi:
- Luni - Vineri, intre orele 09:00 - 19:00 (pentru comenzi primite telefonic)
- NON-STOP pentru comenzi lansate pe site si prin e-mail.
Procesari comenzi (confirmari de stoc, informatii tehnice, confirmare termen de livrare):
- Luni - Vineri, de la 09:00 la 19:00
Comenzile si intrebarile primite de luni pana vineri, dupa ora 19:00 si in zilele libere vor fi procesate in prima zi lucratoare. Confirmarile de stoc sunt oferite in timpul orelor de program, in cel mai scurt timp posibil de la lansarea unei comenzi. 

Livrarea produselor
Produsele pot fi livrate prin intermediul Companiei Nationale Posta Romana sau prin firme de curierat rapid, solicitare pe care o puteti face in sectiunea „Adaugare comentarii in legatura cu comanda facuta”, in sistem ramburs (platiti in momentul in care ridicati coletul).

Compania noastra nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in magazinul online, acestea fiind puse la dispozitia www.homepets.ro de catre furnizori. Imaginile (poze) prezentate pe site pot fi diferite de produsele fizice (culoare, aspect etc.). SC RADIAL SRL isi asuma dreptul de a nu onora anumite comenzi in cazul in care respectivele produse nu mai fac parte din oferta curenta a furnizorului. In cazul in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost gresit introduse in baza noastra de date sau afisate gresit, iar livrarea nu s-a efectuat inca, compania noastra isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.

Livrarile se fac zilnic, de luni pana vineri, intre orele 9:00-17:00.
NOTA: Va rugam, indicati adresa unde va aflati in timpul zilei intre orele mentionate in paragraful anterior (ex: la locul de munca)

Taxa de transport
  Taxele postale sunt suportate de catre firma noastra pentru colete a caror valoare depaseste 200 RON, dar nu mai grele de 1 kg. In acest caz, valoarea de ramburs pe care trebuie sa o achitati va reprezenta numai valoarea cumulata a produselor. 
Pentru coletele a caror valoare depaseste 200 RON, dar de greutate mare, clientul suporta o parte din taxa postala, in functie de greutate si valoarea de ramburs a coletului. Amanuntele se discuta cu clientul, in momentul confirmarii comenzii.

Magazinul online homepets.ro apartine S.C. RADIAL S.R.L. si îsi valorifica în exclusivitate produsele numai pe cale online.

Comanda online
Este cea mai simpla si comoda modalitate de a comanda asigurandu-va avantaje ca: urmarirea istoricului comenzilor, facilitati de cautare si identificare rapida a produselor dorite.

Comanda telefonica
Pentru comenzi telefonice sunati la nr de telefon: 0744700071 (Orange), 0727441177 (Vodafone). 

Comanda prin email Puteti lansa comenzi si printr-un simplu email la adresa comenzi@homepets.ro specificand lista de produse dorite si datele dvs. (nume complet, adresa de livrare, numar de telefon la care puteti fi contactat).

Programul de lucru
Preluari comenzi:
- Luni - Vineri, intre orele 09:00 - 19:00 (pentru comenzi primite telefonic)
- NON-STOP pentru comenzi lansate pe site si prin e-mail.
Procesari comenzi (confirmari de stoc, informatii tehnice, confirmare termen de livrare):
- Luni - Vineri, de la 09:00 la 19:00
Comenzile si intrebarile primite de luni pana vineri, dupa ora 19:00 si in zilele libere vor fi procesate in prima zi lucratoare. Confirmarile de stoc sunt oferite in timpul orelor de program, in cel mai scurt timp posibil de la lansarea unei comenzi. 

Livrarea produselor
Produsele pot fi livrate prin intermediul Companiei Nationale Posta Romana sau prin firme de curierat rapid, solicitare pe care o puteti face in sectiunea „Adaugare comentarii in legatura cu comanda facuta”, in sistem ramburs (platiti in momentul in care ridicati coletul).

Livrarile se fac zilnic, de luni pana vineri, intre orele 9:00-17:00.
NOTA: Va rugam, indicati adresa unde va aflati in timpul zilei intre orele mentionate in paragraful anterior (ex: la locul de munca)

Taxa de transport
Taxele postale sunt suportate de catre firma noastra pentru colete a caror valoare depaseste 200 RON, dar nu mai grele de 1 kg. In acest caz, valoarea de ramburs pe care trebuie sa o achitati va reprezenta numai valoarea cumulata a produselor. 
Pentru coletele a caror valoare depaseste 200 RON, dar de greutate mare, clientul suporta o parte din taxa postala, in functie de greutate si valoarea de ramburs a coletului. Amanuntele se discuta cu clientul, in momentul confirmarii comenzii. 
Pentru coletele a caror valoare facturata este mai mica de 200 RON, se va plati suplimentar taxa de transport perceputa de catre Posta Romana. Aceasta taxa va fi adaugata la valoarea de ramburs a coletului. Prin acest serviciu (sistem ramburs) se pot expedia doar colete a caror greutate nu depaseste 15 kg. Pentru colete cu greutate mai mare se poate opta pentru impartirea acestora in colete de maxim 15 kg, daca acest acest lucru este posibil. 
In cazul solicitarii de livrare prin curier rapid, cheltuielile de transport apartin cumparatorului. 
20 RON pentru comenzi în orase principale;
- taxele de transport enumerate mai sus includ TVA;
- sunt incluse costurile ambalajului;
- pentru comenzile achitate in numerar la livrare nu se percepe taxa de ramburs;
- in cazul in care adresa de livrare se afla in afara razei de acoperire Cargus, costurile de transport vor fi comunicate telefonic in momentul confirmarii comenzii;
- costurile de transport de mai sus sunt valabile pentru comenzi cu o greutate maxima de 1 kg; pentru comenzi ce depasesc aceasta greutate veti fi contactat telefonic sau pe adresa de email cu care v-ati inregistrat pe site pentru a va informa asupra costului de transport conform cu greutatea coletului dumneavoastra;
- valoarea taxei de transport si implicit suma totala de plata in momentul primirii coletului va fi comunicata telefonic in momentul confirmarii telefonice a comenzii;
Termenul de livrare este de 1-2 zile * lucratoare de la primirea comenzii. În cazul produselor care nu pot fi livrate în acest termen, va vom contacta prin e-mail sau telefon. *) Exceptie fac produsele ce nu se afla in stoc si la care livrarea se face "la comanda". Livrarea acestor produse se face intr-un interval cuprins intre 3 si 6 zile lucratoare de la confirmarea telefonica a comenzii. 

Modalitati de plata
Plata Ramburs:
Contravaloarea produselor comandate va fi achitata la livrarea coletului, reprezentantului firmei de curierat sau la ghiseul Oficiului Postal de care apartineti, in momentul receptionarii produselor.

Transfer Bancar (ordin de plata sau numerar in contul nostru):

Nume firma: S.C. RADIAL S.R.L.
Cod unic inregistrare: RO 134010
Nr. Registrul Comertului: J03/2012/1992
Cont IBAN: RO83INGB0000999901004725 - ING BANK PITESTI

Renuntare

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U. G. 34/2014. 

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului. 

Produsele se pot returna, in aceeasi stare in care au fost receptionate, insotite de factura originala. 

In cazul in care produsele au un sigiliu, acesta nu are voie sa fie desfacut - produsul trebuie returnat sigilat. 

Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, urme de uzura, lovituri, zgarieturi, socuri etc. 

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. 

S.C. RADIAL S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii returnate (minus taxele de expeditie) in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului.

Cheltuielile aferente returnarii bunurilor vor fi suportate de catre cumparator.

S.C. RADIAL S.R.L. are dreptul ca atunci cand considera ca actiunile cumparatorului au fost facute cu rea intentie sa solicite daune interese catre cumparator, in conditiile legislatiei. 

Reclamatiile privind starea produselor trebuie comunicate in decurs de maxim 48  de ore de la intrarea in posesie a acestora, telefonic sau prin e-mail la  comenzi@homepets.ro, urmand sa o solutionam dupa ce se verifica starea lor. Returnarea respectivelor produse se va face in termen de 10 zile calendaristice de la primirea acestora insotite de foaie de test - dupa caz sau explicatiile privind nefunctionarea acestora. In cazul in care in urma verificarii se dovedeste nefunctionarea respectivelor produse din motive de fabricatie si nu a starii imprimantei clientului, se inlocuiesc produsele.

Securitatea Datelor Personale
Datele dumneavoastra personale vor fi folosite numai in scopul declarat al acestui site. Ne obligam sa nu facem publice sau sa nu vindem bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale utilizatorilor acestui site sau date privitoare la activitatea desfasurata de catre utilizatori pe acest site.

Inregistrarea ca membru, parola si responsabilitati
La inregistrarea contului dvs de client, veti fi solicitat sa va introduceti e-mailul dvs. si sa va alegeti o parola.
Sunteti in totalitate responsabil de pastrarea in siguranta a parolei de acces ca membru al acestui site, orice activitate desfasurata sub numele dumneavoastra de utilizator fiind integral in responsabilitatea dumneavoastra. 
Sunteti de acord sa ne instiintati imediat despre orice pierdere a parolei sau semn de activitate neautorizata sub numele dumneavoastra de utilizator.
Sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra, asa cum sunt acestea solicitate in formularul de inscriere. 
In situatia in care consideram ca aceasta obligatie nu este respectata de catre dumneavoastra, ne rezervam dreptul sa va blocam accesul, pe perioada determinata sau nedeterminata, la utilizarea servicilor cu sau fara o notificare prealabila.

Limitarea raspunderii
Informatia prezentata poate include inacurateti de ordin tehnic sau erori de tastare/redactare. Informatiile prezentate pe site va sunt oferite cu buna credinta, din surse considerate de incredere. Nu garantam ca informatiile sunt exacte, complete sau obiective.

Disponibilitatea si pretul produselor
Ofertele si produsele prezentate pe site-ul homepets.ro sunt disponibile in limita stocului. Preturile produselor prezentate pe homepets.ro pot fi modificate fara o comunicare prealabila si se actualizeaza zilnic. 

Dispozitii finale
RADIAL SRL isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari asupra site-ului homepets.ro, structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens.

Informatii de contact:
E-mail: comenzi@homepets.ro
Telefon: 0744.70.00.71 (Orange), 0727.44.11.77 (Vodafone).
Nume firma: S.C. RADIAL S.R.L.
Cod unic inregistrare: RO 134010
Nr. Registrul Comertului: J03/2012/1992
Cont IBAN: Cont IBAN: RO83INGB0000999901004725 - ING BANK PITESTI